Long tail: el camino para fidelizar a tu cliente

Hoy en día, ganar clientes representa cada vez más un desafío, debido a todos los retos a los que nos enfrentamos los empresarios, pero sin duda, más que adquirirlos, lo importante es obtener su fidelidad.

Es por eso, que hoy te platicaré sobre un modelo para tu negocio y que definitivamente todos los emprendedores deben considerar si buscan no sólo obtener consumidores, sino mantenerlos cautivos: el long tail o larga cola.

Muchas veces, como empresarios tenemos la idea de que entre menos productos tengamos para ofrecer, mejor, pues eso nos permite podernos enfocar más en nuestro negocio; pero esto no siempre es una realidad.

Hay empresas que lo que necesitan es variedad, pues nuestros clientes lo que buscan muchas veces se basa en distintas opciones a escoger. Justo eso es lo que significa la teoría de long tail: ofrecer un amplio catálogo de productos distintos y cubrir una extensa gama de gustos e intereses. Un buen ejemplo de esto es el gigante Amazon.

Ahora bien, debes tener en cuenta que el 20% de todos tus productos te dará el 80% de tus ingresos, pero el 80% de tus demás artículos te dará exposición y ayudará a que tus prospectos te prefieran a ti por encima de otros.

La idea de implementar el long tail es para que los clientes sepan que pueden encontrar en nosotros más de lo que buscan y esto lo lograremos teniendo variedad en nuestros productos, siendo conscientes de que tendremos algunos productos estrella que son los que nos generarán los ingresos.

Muchas veces, lo que influye para que un cliente te compre es la variedad de productos que tengas, aun cuando no te vaya a comprar todos. Por ello, implementar en tu negocio el long tail es una manera de fidelizar a tus clientes, pues hoy más que nunca tenemos que luchar por ellos y hacer que nos prefieran.

Si bien este modelo quizás no es para todos, ahora es un buen momento para analizar si esto se adapta a tu negocio.

¿Qué te parece la propuesta?